Preguntas frecuentes
Balsam Hill™ Products
- How do I find my product?
- What are Candlelight™ LED lights?
- What is True Needle™ technology?
- How do I post a review?
- Does Balsam Hill make sustainable Christmas trees?
- What are the differences between trees marked reNEW and “original” Balsam Hill trees?
- Does Balsam Hill offer recycling for Christmas trees or Christmas lights?
Guía de compra de árboles de Navidad
- ¿Qué tamaño y forma de árbol artificial debería elegir?
- ¿Qué nivel de realismo tendrá un árbol de Navidad artificial?
- ¿Qué luces de árbol de Navidad son las mejores?
- ¿Cuáles son mis opciones de árboles de Navidad de montaje fácil?
- ¿Qué más debo tener en cuenta al comprar un árbol de Navidad?
- ¿Por qué elegir los árboles de Navidad artificiales de Balsam Hill?
Cuidado de productos
- ¿Qué debo hacer para montar mi árbol de Balsam Hill?
- ¿Qué debo hacer para dar forma a mi árbol de Balsam Hill?
- ¿Cómo debería guardar mi árbol de Balsam Hill?
- Solución de problemas comunes
- Montaje de luces del árbol
Garantía de los productos Balsam Hill®
- Garantía prémium de Balsam Hill®
- Cobertura de garantía limitada de tres años de Balsam Hill® para árboles de Navidad artificiales
- Exclusiones de la garantía limitada de Balsam Hill® para árboles
- Garantía limitada de 60 días de artículo en liquidación de Balsam Hill®
- Otros detalles importantes
Entrega en España
- ¿Cuáles son las opciones de entrega?
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
- Entrega en apartados de correos
- ¿Puedo retrasar mi envío hasta una fecha determinada?
- Mi paquete se ha dañado o perdido durante el envío.
- Falta un artículo en mi envío.
- A mi producto le faltan piezas.
- He recibido un producto equivocado.
Precios y facturación
- ¿Cuáles son las opciones de pago?
- ¿Por qué se me pide que autentique mi compra?
- ¿Cuándo aparecerá el crédito en mi cuenta?
- ¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta de crédito?
- Tengo una pregunta sobre mis cargos.
- Necesito una copia de mi recibo/factura.
- ¿Qué ocurre si se me pasa el final de una oferta?
- ¿Qué ocurre si se reduce posteriormente el precio de un producto que he comprado?
- ¿Qué debo hacer para utilizar un cupón?
- ¿Cuáles son las prácticas de redondeo de descuentos de Balsam Hill?
Mi cuenta
- ¿Qué debo hacer para crear una cuenta?
- ¿Qué debo hacer para editar la información de mi cuenta?
- He olvidado mi contraseña.
Políticas de cancelación y devolución de Balsam Hill®
- Términos y condiciones
- Términos y condiciones de entrega
- ¿Tienes algún problema con tu pedido?
- Cancelación
- ¿Cuál es la política de devoluciones?
- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi crédito?
- ¿Tengo que pagar por las devoluciones?
- ¿A dónde debo devolver mi artículo?
- Política de reembolsos
- Directiva de derechos del consumidor