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(Última actualización: 11 de agosto de 2026)

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Envío, manipulación y pedidos

Balsam Hill informa por la presente de que los pasos que deben seguirse para comprar los productos ofrecidos en el Sitio Web son los descritos en estos términos y condiciones, así como cualesquiera otros pasos específicos indicados en pantalla durante la navegación, y el usuario reconoce y acepta dichos pasos como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web. Los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio web, junto con sus características y precio, se mostrarán en pantalla. Además del precio y antes de confirmar el pedido, se mostrarán en pantalla los costes totales de envío, que siempre correrán a cargo del usuario comprador, salvo que se indique lo contrario. Los precios que aparecen en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto aplicable.

Balsam Hill se reserva el derecho de determinar en cualquier momento los productos disponibles en el Sitio web y ofrecidos a los usuarios a través de él. En consecuencia, Balsam Hill podrá en cualquier momento añadir nuevos productos y/o servicios a los incluidos en el Sitio web, entendiéndose, salvo que se disponga lo contrario, que dichos nuevos productos y servicios se regirán por lo dispuesto en estos términos y condiciones vigentes en ese momento.

Para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio web, el usuario deberá seguir las instrucciones correspondientes que aparecen en pantalla y aceptar la compra cumpliendo dichas instrucciones, lo que implica la lectura y aceptación de todos estos términos y condiciones, las condiciones particulares que puedan existir y ser aplicables en ese momento, así como la Política de privacidad de Balsam Hill.

El usuario navegará por las distintas secciones del Sitio web y seleccionará el producto o los productos que desee comprar haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Los productos y servicios seleccionados por el usuario se acumulan simultáneamente en lo que se denomina la "Cesta de la compra" donde el usuario: (i) será informado de que la compra de los productos y/o servicios asociados a cada pedido está sujeta a pago previo; (ii) será informado del número total de productos efectivamente seleccionados, el precio en euros de cada producto (incluido el IVA y/o cualquier otro impuesto aplicable), así como el subtotal de la compra asociada a cada pedido (incluidos los gastos de envío); (iii) podrá añadir y/o eliminar el número total de unidades seleccionadas para cada producto asociado al pedido en curso, así como beneficiarse de los vales o descuentos de los que el usuario pueda disponer en un momento dado.

Una vez que el usuario haya accedido a esta información y se haya validado el pedido, deberá iniciar sesión en su cuenta o, si no tiene cuenta, rellenar los datos de entrega y contacto necesarios para formalizar el contrato. El usuario podrá, en cualquier momento durante el proceso de compra de productos de Balsam Hill, ver y, en su caso, actualizar y/o rectificar su información personal, así como acceder y recuperar información relativa a otros pedidos (iniciando sesión en su cuenta). A continuación, se redirigirá al usuario a la sección "Opciones de entrega" donde podrá ver los distintos métodos de entrega disponibles para cada producto, junto con los plazos de entrega estimados y los precios correspondientes.

Balsam Hill enviará los productos según la opción de envío y manipulación que haya seleccionado al finalizar la compra.

Limitación de responsabilidad

BALSAM HILL NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE RESULTE DEL USO, O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO, DE LOS MATERIALES DE ESTE SITIO WEB, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO A BALSAM HILL DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ES POSIBLE QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE NO PERMITA LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO LE SEA APLICABLE.

Errores tipográficos

En el caso de que un producto de Balsam Hill aparezca por error con un precio incorrecto, Balsam Hill se reserva el derecho de modificar el precio (incluso durante un periodo de rebajas). Si ya se ha efectuado el cargo de la compra en su tarjeta de crédito y se cancela su pedido, Balsam Hill abonará en su cuenta de tarjeta de crédito el importe del precio incorrecto.

Rescisión

Estos términos y condiciones se le aplican desde el momento en que accede al sitio y/o completa el proceso de registro o compra. Balsam Hill puede modificar o rescindir estos términos y condiciones, o cualquier parte de ellos, sin previo aviso en cualquier momento y por cualquier motivo. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas comerciales, exención de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y disposiciones varias seguirán vigentes en todo caso tras la rescisión de estos términos y condiciones.

Aviso

Balsam Hill puede enviarle avisos por correo electrónico, mediante un aviso general en el Sitio web, o por cualquier otro método fiable a la dirección que haya proporcionado a Balsam Hill.

Uso del Sitio web

El acoso de cualquier tipo o forma en el Sitio web, incluso por correo electrónico, chat o mediante el uso de lenguaje obsceno o abusivo, está estrictamente prohibido. Está prohibido hacerse pasar por otras personas, incluido un empleado, anfitrión o representante de Balsam Hill o con licencia de otra empresa, así como por otros miembros o visitantes del Sitio web. No puede cargar, distribuir ni publicar de ninguna otra forma a través del Sitio web ningún contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, que vulnere la privacidad o los derechos de publicidad, abusivo, ilegal o de cualquier otro modo objetable, que pueda constituir o fomentar un delito penal, vulnerar los derechos de cualquier parte o que pueda dar lugar a responsabilidad legal o infringir cualquier ley. No puede cargar contenido comercial en el Sitio web ni utilizar el Sitio web para invitar a otros a unirse o convertirse en miembros de cualquier otro servicio en línea comercial u otra organización. El uso del Sitio web para cualquier fin ilegal o no autorizado está estrictamente prohibido. De conformidad con el artículo 16 de la Ley europea de servicios digitales, los usuarios pueden notificar a Balsam Hill cualquier contenido publicado por otros usuarios que consideren ilegal, enviando una notificación a través de los datos de contacto electrónicos especificados al comienzo de estos términos y condiciones. Dicha notificación debe contener: (i) una explicación suficientemente fundamentada de los motivos por los que se considera que el contenido es ilegal; (ii) una indicación clara de la ubicación electrónica exacta del contenido en cuestión (por ejemplo, la URL); (iii) el nombre y los datos de contacto de la parte notificante; y (iv) una declaración que confirme la creencia de buena fe de la parte notificante de que la información y las alegaciones contenidas en ella son exactas y completas. Balsam Hill puede, en circunstancias apropiadas y a su discreción, deshabilitar y/o cancelar las cuentas de los usuarios que puedan ser infractores reincidentes.

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Exención de responsabilidad sobre la participación

Balsam Hill no revisa ni puede revisar todas las comunicaciones y materiales publicados o creados por los usuarios que acceden al Sitio web, y no es responsable de ninguna manera del contenido de dichas comunicaciones y materiales. Reconoce que, al proporcionarle la capacidad de ver y distribuir contenido generado por los usuarios en el Sitio web, Balsam Hill actúa únicamente como proveedor de servicios de alojamiento para dicha distribución, en el sentido de la Ley de servicios digitales, y no asume ninguna obligación ni responsabilidad en relación con ningún contenido o actividad en el Sitio web, más allá de las impuestas por la legislación aplicable. No obstante, Balsam Hill se reserva el derecho de bloquear o eliminar comunicaciones o materiales que considere (a) abusivos, difamatorios u obscenos, (b) fraudulentos, engañosos o falsos, (c) que infrinjan los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, o (d) ofensivos o de cualquier otro modo inaceptables para Balsam Hill de conformidad con las leyes aplicables.

Indemnización

Sujeto a las leyes aplicables, acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Balsam Hill, sus directivos, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores (colectivamente los "Proveedores de servicios") frente a todas las pérdidas, responsabilidades, gastos, daños y costes, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivados de cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones, cualquier contenido que publique o ponga a disposición en el Sitio web, o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluida la conducta negligente o ilícita) por su parte o por parte de cualquier otra persona que acceda al Sitio web utilizando su cuenta de internet.

Privacidad

Los datos de registro y cierta otra información sobre usted están sujetos a nuestra política de privacidad. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.

Licencia

Al enviar o poner a disposición cualquier contenido en el Sitio web o a través de él, concede a Balsam Hill una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de derechos de autor, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido, en su totalidad o en parte, en cualquier medio o formato, para cualquier fin, sin necesidad de aviso previo, consentimiento, compensación ni atribución. Declara y garantiza que es propietario o tiene el control de todos los derechos sobre cualquier contenido que envíe y que dicho contenido no infringe estos términos y condiciones ni los derechos de terceros.

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Enlaces de terceros

Con el fin de ofrecer un mayor valor a nuestros visitantes, Balsam Hill puede incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. Sin embargo, aunque el tercero esté afiliado a Balsam Hill, Balsam Hill no tiene ningún control sobre estos sitios web enlazados, todos los cuales tienen prácticas independientes de privacidad y recopilación de datos, independientes de Balsam Hill. Estos sitios enlazados son únicamente para su comodidad y, por tanto, accede a ellos bajo su propia responsabilidad. No obstante, Balsam Hill se esfuerza por proteger la integridad de su Sitio web y de los enlaces incluidos en él, por lo que agradece cualquier comentario no solo sobre su propio sitio, sino también sobre los sitios a los que enlaza (incluso si un enlace específico no funciona).

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes. Si su pedido consta de varios bienes entregados por separado, el plazo de 14 días comenzará a contar desde el día en que adquiera la posesión física del último artículo.

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los costes de entrega estándar (pero no los costes adicionales en caso de que haya elegido un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

Correo electrónico: atencionalcliente@balsamhill.es

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo de estos términos y condiciones.

Correrá con los gastos directos de devolución de los productos. El coste máximo estimado del envío de devolución de dichos artículos depende de múltiples factores, como la ubicación, el transportista, el volumen del pedido, etc. Dicho coste se comunicará debidamente al cliente para su conocimiento y aprobación.

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados. Al realizar un pedido de un producto personalizado, reconoce que el derecho de desistimiento no se aplica a esa compra.

Asistencia posventa, servicio posventa

Balsam Hill ofrece soporte al cliente posventa para todos los productos adquiridos a través de su Sitio web. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier consulta o problema que surja tras la entrega a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: atencionalcliente@balsamhill.es

Teléfono: XXX

Nuestro Sitio web es solo para usuarios en España

Nuestro Sitio web está dirigido a personas que residen en España. No garantizamos que el contenido disponible en nuestro Sitio web o a través de él sea adecuado para su uso o esté disponible en otros lugares. Si reside en Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Francia, Alemania o Italia, le invitamos a utilizar uno de nuestros siguientes sitios web afiliados:

Estados Unidos: www.balsamhill.com
Canadá: www.balsamhill.ca
Australia: www.balsamhill.com.au
Reino Unido: www.balsamhill.co.uk
Francia: www.balsamhill.fr
Alemania: www.balsamhill.de
Italia: www.balsamhill.it

Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

Disposiciones varias

Cualquier causa de acción o reclamación que pueda tener con respecto al sitio (incluida, entre otras, la compra de productos de Balsam Hill) deberá iniciarse en un plazo de cinco (5) años desde que surja la reclamación o causa de acción, o quedará extinguida para siempre. El hecho de que Balsam Hill no exija el cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos términos y condiciones no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Balsam Hill con respecto al uso de este Sitio web. Ni la conducta entre las partes ni los usos comerciales modificarán ninguno de estos términos y condiciones. Balsam Hill podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de estos términos a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso.

Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad detalla cómo Balsam Hill trata sus datos personales ("Datos personales"), así como los derechos que tiene con respecto a dichos datos.

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¿Qué información recopilamos y cómo la recopilamos?

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• Para gestionar un concurso, sorteo, promoción, encuesta u otras actividades promocionales. El tratamiento de datos con esta finalidad se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6(1)(a) del RGPD.
• Para informarle de actualizaciones o cambios en nuestros productos y servicios. El tratamiento de datos con esta finalidad se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6(1)(a) del RGPD.
• Para llevar a cabo estudios de mercado y el desarrollo de productos. El tratamiento de datos con esta finalidad se basa en nuestro interés legítimo en diseñar, desarrollar y mejorar nuestros productos, incluidos árboles de Navidad, adornos navideños y accesorios relacionados, así como en comprender las preferencias de los consumidores, las tendencias de compra y la demanda del mercado con el fin de mejorar nuestra oferta comercial, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
• Para analizar el rendimiento de nuestro Sitio web y la experiencia de compra. El tratamiento de datos con esta finalidad se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6(1)(a) del RGPD.
• Para revisar las transacciones en busca de fraudes y, si fuera necesario, para negarnos a hacer negocios con usted si nosotros o un tercero encargado del tratamiento de datos ha vinculado alguno de sus Datos personales con actividad fraudulenta. El tratamiento de datos con esta finalidad se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de las transacciones comerciales y prevenir el fraude, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
• Para ofrecerle ofertas adecuadas de Balsam International que puedan ser de su interés, basándonos en lo que ha comprado. El tratamiento de datos para este fin se basa en nuestro interés legítimo en promocionar nuestros propios productos y servicios a clientes existentes, presentándoles ofertas comerciales relevantes relacionadas con las adquiridas anteriormente, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
• Para cumplir con los requisitos legales u obligaciones ante las fuerzas del orden, los organismos reguladores y el servicio judicial. El tratamiento de datos para este fin es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta Balsam International, de conformidad con el artículo 6(1)(c) del RGPD.

El RGPD permite el tratamiento de sus Datos personales descrito anteriormente sobre la base de los fundamentos jurídicos para el tratamiento lícito de Datos personales especificados en el mismo para cada finalidad. Además, con respecto a dicha base jurídica, le informamos de que:

• Cuando la base jurídica del tratamiento se fundamente en su consentimiento, utilizaremos sus Datos personales cuando haya dado su consentimiento expreso para dicho uso. Cuando se requiera su consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales, se le habrá presentado una solicitud de consentimiento en relación con cualquier uso de este tipo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en la sección "Sus preferencias de privacidad" que encontrará más adelante, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
• Podemos utilizar su información para lograr un interés legítimo cuando nuestras razones para utilizarla superen cualquier perjuicio para sus derechos de protección de datos. Nuestros intereses legítimos incluyen garantizar la seguridad de las transacciones comerciales y prevenir el fraude, la investigación y el desarrollo de árboles de Navidad y adornos navideños, el análisis de compras e investigación de mercado relacionada, y el envío de información sobre nuestros productos y servicios (de acuerdo con sus compras anteriores). Esto puede incluir el envío de encuestas por correo electrónico con preguntas sobre los productos que ha comprado, una interacción con el servicio de atención al cliente o su experiencia al usar nuestro Sitio web; estas encuestas tienen como único objetivo ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, y puede recibirlas aunque no haya optado por recibir nuestros correos electrónicos de marketing. No obstante lo anterior, puede optar por no recibir dichos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en la sección "Sus preferencias de privacidad y gestión del perfil de su cuenta" que encontrará más adelante.
• También podemos utilizar sus Datos personales cuando sea necesario para defendernos, ejercer acciones legales o presentar una reclamación contra usted o un tercero, de conformidad con la legislación aplicable, incluido, en particular, el derecho constitucional de defensa consagrado en el artículo 24 de la Constitución Española.

¿Cómo protegemos su información?

Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento de datos electrónico sea 100 % segura. Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad e integridad de sus Datos personales. Sus Datos personales están protegidos por redes seguras para impedir el acceso no autorizado, y solo pueden acceder a ellos un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas. Cuando realiza pedidos o accede a sus Datos personales, ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/de tarjeta de crédito que proporciona se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se cifra en nuestras bases de datos para que solo se pueda acceder a ella tal y como se indica anteriormente.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

No conservaremos su información durante más tiempo del necesario para los fines para los que se recopiló o del que exija la legislación aplicable. Si alguno de sus Datos personales se utiliza para dos o más fines, lo conservaremos solo hasta que se haya cumplido el fin con el periodo más largo. Sin embargo, dejaremos de utilizar los Datos personales para el fin que ya se haya cumplido. Nuestros periodos de conservación se basan en nuestras necesidades empresariales, incluidas, entre otras, garantizar el cumplimiento de nuestro contrato con usted (por ejemplo, garantías, retiradas de productos, registros financieros y contables, consultas posventa) y otras obligaciones legales. Por lo tanto, se aplicarán los siguientes periodos de conservación:

• Los datos personales tratados para la ejecución del contrato se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, se conservarán durante un periodo máximo de 5 años de conformidad con el artículo 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, o excepcionalmente durante un periodo más largo para hacer frente a cualquier responsabilidad legal o contractual aplicable, incluidos los plazos de prescripción aplicables.
• Los datos personales tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se oponga a dicho tratamiento y, en cualquier caso, no más tiempo del necesario para el fin para el que se recabaron. En ese momento, cesarán las comunicaciones comerciales; no obstante, los datos personales se conservarán durante un periodo de 3 años (artículo 72 de la Ley Orgánica española 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales) para hacer frente a cualquier responsabilidad legal aplicable.
• Los datos personales tratados para personalizar su experiencia en el sitio, realizar análisis del rendimiento de nuestro Sitio web, llevar a cabo estudios de mercado y detectar fraudes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual, siempre que no se oponga a dicho tratamiento. Tras la finalización de la relación contractual, los datos personales se conservarán durante un periodo de 3 años (artículo 72 de la Ley Orgánica española 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales) para hacer frente a cualquier responsabilidad legal aplicable.
• Los datos personales tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante los plazos de prescripción legales aplicables a los que está sujeta Balsam International. En ningún caso el periodo de conservación superará los 10 años desde la finalización de la relación contractual.

Si revoca su consentimiento o solicita la eliminación de sus datos personales, es posible que conservemos cierta información para cumplir con las obligaciones legales pertinentes y para defender o ejercitar acciones legales contra usted o un tercero, en cuyo caso podremos conservar los datos personales necesarios mientras dicha acción pueda ejercitarse. Una vez que sus datos personales ya no sean necesarios para el fin o los fines para los que se obtuvieron, se anonimizarán o eliminarán de forma permanente, según corresponda.

¿Utilizamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un Sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si lo permite) y que permiten a los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar determinada información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su carro de la compra. También se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias en función de su actividad anterior o actual en el sitio, lo que nos permite ofrecerle servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con él, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Podemos contratar proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados para que nos ayuden a conocer mejor a los visitantes de nuestro sitio. Estos proveedores de servicios no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, salvo para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestro negocio.

También puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador (como Firefox o Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú de ayuda de su navegador para saber cómo modificar las cookies correctamente. Si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas funciones que hacen su experiencia en el sitio más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente. No obstante, puede seguir realizando pedidos por teléfono poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Consulte la sección "Mis preferencias de cookies" para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionar su configuración de cookies.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Balsam International puede comunicar datos personales a otras empresas cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad.

Balsam International comparte datos personales con su empresa afiliada en Estados Unidos, Balsam Brands Inc. ("BBI"), que trata datos personales en nombre de Balsam International como encargada del tratamiento. Balsam International también comparte datos personales, ya sea directamente o a través de BBI, con su sede operativa regional en Filipinas, Balsam International Unlimited – Philippine ROHQ (la "ROHQ"). En ambos casos, Balsam International y BBI tratan los datos personales únicamente de conformidad con contratos y protocolos destinados a preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y a garantizar que pueda ejercer sus derechos en virtud de las leyes de privacidad de datos aplicables con respecto a dichos datos personales.

Podemos divulgar datos personales a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios cuando sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad: nuestras empresas afiliadas, incluidas BBI y la ROHQ; proveedores de TI, nube, alojamiento web, infraestructura y seguridad; proveedores de servicios de pago y procesadores de pagos; socios de envío, logística, cumplimiento y entrega; proveedores de marketing, publicidad y comunicaciones por correo electrónico; proveedores de atención al cliente y centros de llamadas; plataformas de reseñas y comentarios de terceros; proveedores de análisis; proveedores de prevención del fraude, seguridad y verificación de identidad; asesores profesionales, incluidos abogados, contables, auditores, aseguradoras y otros asesores; socios comerciales o proveedores de servicios involucrados en la gestión de nuestro Sitio web, la realización de nuestro negocio, el procesamiento de transacciones, la prestación de servicios o el apoyo a los fines descritos en esta política de privacidad; y autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales, fuerzas del orden y otros terceros cuando la divulgación sea necesaria y legal.

Algunos de estos destinatarios tratan los Datos personales en nuestro nombre como encargados del tratamiento. Otros pueden recibir datos personales como responsables independientes cuando sea necesario para sus propios fines legales, regulatorios o comerciales, como proveedores de servicios de pago, socios de entrega, proveedores de prevención del fraude, autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales o fuerzas del orden.

También podemos divulgar Datos personales cuando sea necesario y legal para cumplir con las leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables; para hacer cumplir las políticas, términos u otros acuerdos de nuestro sitio; para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes u otras personas; para detectar, prevenir o investigar fraudes, incidentes de seguridad u otras actividades ilícitas; o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Dado que operamos a escala global, es posible que necesitemos compartir sus Datos personales con terceros y proveedores fuera de la Unión Europea, incluidos países en los que no se haya adoptado una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Si lo hacemos, contamos con procedimientos para proteger la seguridad e integridad de sus Datos personales. Nuestros contratos con terceros incluyen cláusulas contractuales estándar de conformidad con el artículo 46 del RGPD, que deben seguirse en todo momento. Cualquier transferencia de sus Datos personales se realizará conforme a las leyes aplicables y trataremos la información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Sus preferencias de privacidad y la gestión del perfil de su cuenta

Con su consentimiento expreso, podemos enviarle correos electrónicos promocionales periódicos. Si cambia de opinión y desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales nuestros, puede modificar sus preferencias de correo electrónico en la sección "Mi cuenta" de nuestro Sitio web, si ha creado una cuenta con nosotros. Aunque no haya creado una cuenta, también puede cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos siguiendo las "instrucciones de cancelación" incluidas en cualquier correo electrónico comercial que reciba de nuestra parte o visitando nuestra página de cancelación de suscripción de correo electrónico aquí. Tenga en cuenta que, debido a los calendarios de producción de correos electrónicos, es posible que reciba algunos correos electrónicos que ya estaban en producción durante un breve periodo después de haberle dado de baja de nuestra lista.

Para eliminar toda la información de su cuenta en línea de su perfil, inicie sesión en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio y elimine sus direcciones de envío, direcciones de facturación e información de pago. Tenga en cuenta que podemos conservar información sobre una transacción de venta individual para gestionar dicha transacción y a efectos de mantenimiento de registros.

En la medida en que el tratamiento de cualquiera de sus Datos personales esté sujeto al RGPD, nos basamos en las bases legales para el tratamiento descritas anteriormente (véase la sección "¿Cómo utilizamos su información?") para tratar sus datos. También podemos tratar determinada información que constituye datos personales con fines de marketing directo, ya sea con su consentimiento o de conformidad con sus preferencias, y tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso que hacemos de sus datos personales para este fin, tal como se indica anteriormente.

Privacidad de los menores en nuestro Sitio web

Nuestro Sitio web no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.

Sus derechos

Sujeto a las excepciones previstas por la legislación aplicable, tiene los siguientes derechos como interesado:

• Solicitar información adicional sobre cómo utilizamos sus datos personales;
• Acceder a una copia de sus Datos personales;
• Rectificar o corregir cualquier inexactitud en los Datos personales que conservamos sobre usted;
• Oponerse a algunas de nuestras actividades de tratamiento basadas en nuestros intereses legítimos, salvo que nuestras razones para llevar a cabo dicho tratamiento prevalezcan sobre cualquier perjuicio para sus derechos de protección de datos;
• Eliminarle de cualquier lista de marketing directo cuando se oponga o retire su consentimiento;
• Restringir el uso que hacemos de sus datos personales;
• Solicitar una copia de sus datos personales en un formato electrónico utilizable y transmitirla a un tercero (portabilidad de datos); y
• Eliminar cualquier información sobre usted que ya no tengamos una base legal para utilizar.
• No estar sujeto a decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, excepto cuando lo permita la legislación aplicable.

Estos derechos podrán ser ejercidos por usted, sujetos a las limitaciones previstas en la legislación de protección de datos. Si desea ejercer alguno de sus derechos como interesado, consulte la información de contacto en la siguiente sección de esta política.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente. Nuestra autoridad de control principal es la Comisión de Protección de Datos de Irlanda. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), ante la cual puede presentar una reclamación relativa al ejercicio de sus derechos o cualquier otro asunto relacionado con la protección de sus Datos personales.

Cómo contactar con nosotros

No dude en contactar con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas, o si desea ejercer alguno de sus derechos legales relacionados con la privacidad. Puede contactar con nosotros aquí:

Correo electrónico: privacy@balsambrands.com

Dirección postal: 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irlanda

Para consultas relacionadas con la privacidad, el correo electrónico indicado anteriormente es la mejor forma de contactar con nosotros, ya que está reservado exclusivamente para este tipo de consultas. Si tiene alguna pregunta sobre productos, solicitudes de atención al cliente, consultas sobre envíos o necesita contactar con nosotros por cualquier otro motivo, visite la página Contacto.

Privacidad de los residentes fuera de España

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Cambios en nuestra política

Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página. Los cambios en la política solo se aplicarán a la información recopilada después de la fecha del cambio.